Tin trong ngành
Khéo léo "Người nội trợ"
(27/03/2006 15:40:01)
Tình cờ tôi được biết chị Phan Thị Hồng Yến là một trong ba người được chọn báo cáo điển hình trong Hội nghị Thi đua của Văn phòng TTXVN
Tình cờ tôi được biết chị Phan Thị Hồng Yến là một trong ba người được chọn báo cáo điển hình trong Hội nghị Thi đua của Văn phòng TTXVN. Chị Đinh Thị Thật, nguyên Phó phòng Hành chính, cho biết: 'Yến là một nhân viên trung thực và là một cô gái đảm đang, khéo léo. Từ ngày Yến về làm ở bộ phận lễ tân, các nơi mà bộ phận lễ tân đảm nhiệm làm vệ sinh đều sạch sẽ hơn và đặc biệt chi phí tiếp khách giảm 50%.'
Thực ra, trước khi về làm ở bộ phận lễ tân năm 2004, Yến đã có gần 8 năm làm ở Phòng thường trực. Tám năm ngồi ở Phòng thường trực đối với ai đó có thể là một công việc buồn tẻ nhưng đối với Yến lại là quãng thời gian rất bổ ích: Chị học được cách giao tiếp thận trọng, nguyên tắc nhưng chu đáo không làm khách phật lòng. Đặc biệt, trong gần 8 năm ấy, vừa làm việc, chị lại vừa tranh thủ học thêm và giành được hai bằng đại học Ngoại ngữ và Báo chí. Cảm phục trước tinh thần ham học của chị, nhưng tôi cũng không khỏi băn khoăn khi chợt nghĩ liệu 2 tấm bằng đại học ấy có giúp gì được chị trong công việc. Như hiểu thấu suy nghĩ của tôi, Yến cười bảo: 'Nhiều người cũng nghĩ đã có bằng đại học thì phải làm cái gì đó lớn hơn chứ việc bưng bê, dọn dẹp phòng khách như mình thì cần gì trình độ đại học. Nhưng cậu biết không, chính kiến thức học được trong những năm đại học đã giúp cho mình rất nhiều trong công việc'.
Rồi cứ thế chị kể cho tôi nghe những kiến thức đã học được giúp chị có cách làm việc khoa học, rút ngắn được thời gian xử lý công việc. Đặc biệt hiểu thêm được nhiều nền văn hóa của các nước trên thế giới... do đó mà luôn có cách ứng xử phù hợp với các vị khách quốc tế đến từ các nền văn hóa khác nhau. Yến cười hóm hỉnh: 'Cậu biết không, chính trong thời gian học ở Trường đại học Ngoại ngữ mà mình biết được cách pha trà với sữa tươi không đường của người châu Âu; pha cà phê đen đặc dành cho khách châu Mỹ; còn đối với khách châu Phi thì họ thích uống cà phê thật đậm và khách châu Á của chúng ta thì thường chỉ thích có chén trà Thái Nguyên thôi.'
Thấy tôi cứ chăm chú nhìn cuốn sách 'Các cách pha chế đồ uống' chị liền nói: 'Cứ lúc nào có thời gian rỗi là mình lại cầm lấy nó đọc để có thể học được điều gì hay trong đó'. Rồi chị kể cho tôi bài học áp dụng máy móc theo sách vở: 'Tôi đọc sách thấy họ hướng dẫn cách pha đồ uống nước ép bưởi với nước dừa. Lúc ép xong mình uống thử thấy rất ngon. Thế là mình hý hửng cho vào tủ lạnh để chờ khách đến mang ra mời. Nhưng đến cuối buổi, thật bất ngờ, các cốc nước mà mình đã mất bao công sức để chế biến ấy vẫn còn nguyên trên bàn. Mình bèn đưa lên miệng nếm thử thì chao ôi nước gì mà đắng thế. Thế mới biết không phải đồ uống nào để lâu trong tủ lạnh cũng được. Và từ đó mình cũng đã có đôi chút kinh nghiệm trong pha chế đồ uống'.
Càng trò chuyện với chị, tôi mới càng hiểu được từ những công việc nhỏ nhất, tưởng như đơn giản nhưng để làm cho tốt thì thật cũng không phải dễ. Chị phải để tâm học từ những mẹo vặt làm thế nào để cốc chén được trắng bóng không bị cặn bẩn; rồi khi lau chùi cửa kính phải theo nguyên tắc từ cao xuống thấp, từ phải sang trái, từ trong ra ngoài... Nhưng chính những điều học hỏi được ấy đã giúp chị rất nhiều trong công việc.
Một hồi chuông điện thoại cắt ngang câu chuyện của chúng tôi. Nghe xong chị quay sang tôi, phân trần: 'Tối nay cơ quan có khách, mình phải đi chuẩn bị đây. Xin lỗi cậu nhé.'
Nói chuyện với Huyền, người làm cùng tổ với Yến, tôi mới biết con chị còn nhỏ, chồng lại hay đi công tác xa nhưng ngày nào chị cũng đến cơ quan lúc 6 giờ 30 phút và ít khi về sớm trước 17 giờ. Khi có khách chị phải ở lại làm việc muộn hơn. Rồi Huyền nói với tôi, giọng bùi ngùi: 'Chị Yến bảo chưa sáng nào chị ấy được đưa con đến lớp đâu chị ạ. Sáng mở mắt ra đã không nhìn thấy mẹ đâu rồi, đến tối mới thấy mẹ về, nghĩ cũng tội cho thằng bé'.
May mắn cho Yến có một người chồng rất thông cảm với công việc của vợ. Khi nào ở nhà là anh giành hết việc nhà làm giúp chị, để chị có thời gian chơi cùng cậu con trai thèm mẹ.
Rời khỏi phòng làm việc của chị, tôi cứ nhớ mãi câu nói khi tôi đặt vấn đề muốn viết bài về chị 'Mình cũng như mọi người thôi mà. Ai ở vào hoàn cảnh của mình đều sẽ làm như thế và có khi còn làm tốt hơn cả mình nữa. Bây giờ mình vẫn còn cảm giác run run khi đứng trước đám đông báo cáo công việc mình làm. Nhưng đó là giây phút hạnh phúc của mình'./.
CÁC TIN ĐÃ ĐĂNG:
Khánh thành bia kỷ niệm TTXGP Trung Trung bộ (27/03/2006 15:40:01)
Gặp mặt thân tình các cựu chuyên gia giúp Lào (27/03/2006 15:40:01)
Nghiệm thu Trung tâm Tích hợp Dữ liệu (27/03/2006 15:40:01)
Bế giảng lớp phóng viên, biên tập viên khóa 23B (27/03/2006 15:40:01)
TTXVN mua công trái giáo dục hơn 140 triệu đồng (27/03/2006 15:40:01)
Phát thưởng cho các cháu học sinh giỏi năm học 2004-2005 (27/03/2006 15:40:01)
Các hoạt động của TTXVN chào mừng 80 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (27/03/2006 15:40:01)
89 cán bộ chuyên gia của TTXVN giúp cách mạng Cămpuchia được tặng Huy hiệu "Vì nghĩa vụ quốc tế" (27/03/2006 15:40:01)
Các đơn vị tổng kết công tác thi đua 5 năm 2001-2005 (27/03/2006 15:40:01)
Thông tấn xã Việt nam: Hoàn thành việc chuyển xếp lương mới (27/03/2006 15:40:01)
TTXVN ủng hộ hơn 150 triệu đồng xây dựng phòng học xã Trung Yên (27/03/2006 15:40:01)
