Kỹ thuật - Công nghệ
Truyền thông hợp nhất cuộc cách mạng mới trong công nghệ thông tin
(13/05/2008 11:03:26)
Sự phát triển và đổi mới không ngừng của công nghệ thông tin đã tác động mạnh mẽ đến môi trường tác nghiệp của tất cả mọi ngành, mọi nghề trong xã hội hiện đại, đặc biệt là giới phóng viên, biên tập viên, giúp họ làm việc một cách thông minh hơn và hiệu quả hơn.
Trong một ngày làm việc, bạn có thể gửi và nhận e-mail, gọi điện cho ai đó từ máy tính và điện thoại của bạn, kiểm tra tin nhắn trong nhiều hộp thư khác nhau. Hay bạn có thể tham gia vào một cuộc hội thảo qua mạng, sử dụng công cụ nhắn tin tức thời (instant messaging) và lên kế hoạch cho các cuộc gặp bằng công cụ lên lịch làm việc (calendaring application), vv. Một thế hệ công nghệ số mới đã xuất hiện cho phép ta đưa ra những quyết định chính xác, kịp thời, đẩy nhanh quá trình sáng tạo và mở ra nhiều cơ hội mới. Đó chính là công nghệ truyền thông hợp nhất (CNTTHN).
Tiện ích, linh hoạt, độ tin cậy cao
Một cuộc nghiên cứu gần đây cho biết, khi bạn gọi điện thoại cho ai đó tại nơi làm việc, có tới 70% khả năng bạn không liên lạc được với người đó. Một nghiên cứu khác cũng chỉ ra rằng, cứ bốn nhân viên thông tin thì có một người phải mất 3 ngày làm việc trong năm để thực hiện các cuộc liên lạc... không thành công. Và kể cả khi bạn liên lạc được với người mình cần thì cũng chưa chắc người đó có thể trả lời hoặc truy cập ngay lập tức vào thông tin của bạn.
Vấn đề là ở chỗ sự đồng nhất trong giao tiếp và kinh nghiệm của chúng ta hiện nay được gắn kết quá chặt chẽ tới vị trí, thiết bị và phương thức liên lạc chúng ta đang sử dụng. Số điện thoại cố định gắn với máy điện thoại cố định trên bàn làm việc của bạn. Số điện thoại cầm tay gắn với điện thoại di động của bạn. Chưa kể những phương thức khác như nhận dạng riêng trong thư điện tử, tin nhắn cùng mã số truy nhập phức tạp...
CNTTHN sẽ làm giảm bớt những rắc rối trên bằng cách đặt con người vào vị trí trung tâm của truyền thông. Đó là sự hội tụ của tất cả các phương thức thông tin trong các môi trường đơn lẻ, sử dụng một nhận diện chung cho điện thoại, máy tính và những thiết bị khác. Cụ thể hơn, đó là sự hội tụ của hệ thống điện thoại trên mạng máy tính (VoIP), hệ thống giám sát hình ảnh trên mạng máy tính (IPCamera), hệ thống truyền hình trên mạng máy tính (IPTV), thư điện tử, tin nhắn, thông tin di động và tổ chức hội nghị qua mạng vào cùng một nền tảng. Công nghệ này tận dụng tối đa những nghi thức giao tiếp chuẩn, như SIP (Session Initiation Protocol), để định tuyến thông tin đến đúng thiết bị và đúng người sử dụng giúp mọi người liên lạc với nhau một cách dễ dàng hơn. Bạn có thể nhận biết ngay người bạn muốn nói chuyện đang ở nơi làm việc và có thể "tiếp chuyện" bạn hay không. Và khi đang bận điện thoại, bạn cũng có thể chuyển chế độ đàm thoại sang chế độ cuộc gọi hội nghị chỉ bằng một nhắp chuột đơn giản... Công nghệ mới còn giúp bạn nhận biết người đang làm gián đoạn các cuộc gọi của bạn và sẽ tự động chuyển hướng cuộc gọi, hoặc chuyển thư điện tử và tin nhắn đến đúng thiết bị khi bạn vắng mặt tại văn phòng.
CNTTHN còn làm giảm bớt tính phức tạp và rắc rối của hậu trường. Hiện nay những người làm công nghệ thông tin phải vật lộn với việc điều hành một mớ hỗn độn những hệ thống không tích hợp và khó sử dụng như hệ thống tổng đài (PBX) cho điện thoại, hệ thống tin nhắn cho hộp thư thoại, các hệ thống thư điện tử, tin nhắn cố định, vv.. Theo một cuộc điều tra gần đây, trung bình một công ty triển khai sáu loại thiết bị và năm hệ thống phần mềm thông tin, liên lạc khác nhau và phải chi phí khá tốn kém. Ngay như hãng Microsoft cũng phải chi tới 750 đôla phí các dịch vụ điện thoại cơ bản cho một nhân viên mới, cộng thêm 180 đô la mỗi năm cho việc bảo dưỡng và quản lí các thiết bị của nhân viên đó. Cũng như Microsoft, các công ty khác vẫn tiếp tục chi phí nhiều cho hệ thống điện thoại của họ, mặc dù các nhân viên có xu hướng thích liên lạc với nhau tại nơi làm việc bằng máy tính hơn là điện thoại.
Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của CNTTHN là bảo đảm truyền tải thông tin liền mạch, không ngắt quãng cho dù bạn đang ở đâu và đang sử dụng thiết bị nào. Nó cho phép bạn đến đúng đối tượng cần liên lạc ngay từ lần tiếp cận đầu tiên. Phần mềm thông tin này sẽ giúp bạn chọn lựa hình thức giao tiếp và theo dõi người liên lạc với bạn bằng bất cứ thiết bị nào, tại bất kì thời điểm nào. Điều này làm thông tin liên lạc phong phú hơn, mang tính trực giác hơn, bảo đảm sự chuyển tiếp liền mạch từ chế độ thông tin này sang đến chế độ thông tin khác.
CNTTHN cho phép các công ty sử dụng hệ thống thông tin liên lạc của họ thích hợp cho từng đối tượng, cũng như sử dụng các thiết bị phù hợp cho hệ thống quản lí chung, nâng cao khả năng giao tiếp và cộng tác, giảm chi phí, có độ an toàn và ổn định cao.
CNTTHN đã trở thành một xu hướng tất yếu trong thời đại thông tin của chúng ta. Sự đột phá mang tính cách mạng này đã được chính bản thân các nhà cung cấp giải pháp như Microsoft, Cisco... cùng các hãng truyền thông lớn ghi nhận và đánh giá là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển của hệ thống truyền thông trong tương lai gần. Nhiều công ty hàng đầu trên thế giới đã đạt được thành công nhờ áp dụng CNTTHN. Năm ngoái, Ebay đã giảm được 70% chi phí cho việc sử dụng hộp thư của các nhân viên. Nissan tiết kiệm hơn 135 triệu đô la. Siemens hợp nhất việc liên lạc thông tin của 130 bộ phận kinh doanh vào một thư mục hoạt động duy nhất.
CÁC TIN ĐÃ ĐĂNG:
Một vài thông số cần biết khi lựa chọn máy ảnh số (14/04/2008 15:51:44)
Năm Tý nói chuyện chuột máy tính (04/02/2008 10:52:15)
Kỹ năng tìm kiếm thông tin trên Internet * (09/01/2008 09:55:50)
Lướt web (09/01/2008 09:19:44)
Một số thủ thuật khi sử dụng Internet (06/12/2007 10:45:37)
Virus máy tính hình thức lây nhiễm và biện pháp phòng tránh (06/12/2007 10:44:09)
Thủ thuật sử dụng bàn phím với Windows (06/11/2007 10:50:03)
Một số phương thức kết nối để gửi tin về tổng xã (06/11/2007 10:49:52)
Một số Công nghệ ứng dụng cho hệ phần mềm hỗ trợ sản xuất thông tin * (09/10/2007 09:21:30)
10 gợi ý tìm kiếm thông tin có hiệu quả trên internet (12/03/2007 10:19:30)
